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E-mail : agomezlago@aglconsulting.ch

Téléphone : +41 79 943 60 61

AGL Consulting Sàrl, Route du Creux-de-Boisset 14, 1286 Soral, Suisse

Nous répondons en principe sous un jour ouvrable. Les demandes reçues le week-end sont traitées le lundi suivant.

Disponibilité téléphonique : du lundi au vendredi, 9h – 18h (heure suisse).

Pour une demande concernant un événement à moins de 48 heures, privilégiez le téléphone.

Le bon est envoyé par e-mail au format PDF, en principe immédiatement après le paiement.

S'il n'apparaît pas dans votre boîte de réception, vérifiez d'abord vos courriers indésirables ainsi que l'onglet « Promotions » si vous utilisez Gmail.

Passé 30 minutes, écrivez-nous en indiquant le nom et l'adresse e-mail utilisés lors de la commande : nous renvoyons le bon manuellement.

Les bons sont valables 12 mois à compter de la date d'achat.

Ils sont nominatifs mais librement transmissibles à un tiers.

La date de la prestation est fixée d'entente entre les parties, selon les disponibilités : écrivez-nous avec le numéro figurant sur le bon et deux ou trois dates qui vous conviennent.

L'inscription est confirmée par e-mail. Les places sont attribuées dans l'ordre des inscriptions payées, dans la limite des places disponibles.

Le numéro de licence et l'index sont demandés pour constituer les départs : si vous vous êtes trompé, écrivez-nous, nous corrigeons.

Lorsque la date d'une édition n'est pas encore fixée, elle est annoncée par e-mail à toutes les personnes inscrites.

Les conditions d'annulation et les taux de remboursement figurent dans nos conditions générales de vente.

Toute annulation doit être adressée par e-mail à agomezlago@aglconsulting.ch : la date de réception fait foi.

Le remplacement d'un participant par une autre personne est possible sans frais jusqu'à 48 heures avant l'événement.

Les remboursements acceptés sont effectués sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Si le paiement a été refusé, aucune commande n'a été enregistrée et aucun montant n'a été prélevé : vous pouvez recommencer.

Si un montant apparaît sur votre relevé sans e-mail de confirmation, contactez-nous avec la date, le montant et les quatre derniers chiffres de la carte. Nous vérifions et régularisons.

Si une page ne s'affiche pas correctement, écrivez-nous en indiquant l'adresse de la page concernée, votre navigateur et, si possible, une capture d'écran.

Pour accéder à vos données, les corriger ou en demander la suppression, écrivez à agomezlago@aglconsulting.ch. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.